Centre de réparation & Gestion du SAV DJI Paris

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Votre DJI Authorized Retail Store Paris est aussi le meilleur intermédiaire vers le DJI Repair Center. Experts des produits DJI, nos compétences techniques sont notre valeur ajoutée. DJI Paris vous propose un service après-vente d’une qualité supérieure.

Pour toute demande technique, la possibilité de faire appel aux techniciens et vendeurs experts de DJI est un avantage indéniable pour les possesseurs de drones, caméra et stabilisateurs de la marque.

La prise en garantie de votre matériel DJI ne peut se faire que si ce dernier a été acquis auprès des services de notre DJI Store Paris, DJI Store Lyon ou de studioSPORT et apporté moins de deux ans après l’achat (si le produit a plus de deux ans, il y aura 20€ de frais de dossier pour la prise en charge).

Nous ne pouvons faire office d’intermédiaire entre vous et le DJI Repair Center que si vous avez acheté votre produit dans notre réseau :

Si vous avez acheté en dehors du cadre défini ci-dessus, contactez directement DJI :

https://repair.dji.com/repair/index

Questions fréquentes

Comment se déroule la prise en charge de mes réparations ?

  1. Soumettez nous votre demande :Décrivez nous le problème rencontré avec votre matériel DJI via notre formulaire de contact.
  2. Envoyez nous ou déposez directement votre matériel en magasin :Suite à votre contact via notre support en ligne, un de nos techniciens vous fera parvenir toutes les informations nécessaire pour nous faire parvenir votre matériel DJI.
  3. Remise ou expédition de votre produit :La réparation effectuée, vous pouvez venir directement le chercher pendant les horaires d’ouverture de notre magasin.

Notez que nous ne prenons pas en charge les produits volumineux (type Phantom 4 ou Inspire 2/3).

Quels sont les avantages de la prise en charge SAV de DJI Paris ?

La prise en charge SAV est l’un des services proposés par DJI Paris. DJI Paris simplifie les échanges entre le possesseur de l’appareil et le service client officiel de DJI.

En faisant office d‘intermédiaire, notre service client parvient à communiquer de la meilleure des manières avec vous, tout en indiquant clairement à DJI quels sont les besoins rencontrés par le client.

Comment se déroule l'expédition ?

Deux cas de figure existent :

Vous avez acheté votre produit en magasin (DJI Paris, DJI Lyon, studioSPORT Boulogne-Billancourt) ou à travers un des sites de notre réseau (notre e-shop : boutique.dji-paris.com ou studiosport.fr)

  • Si votre produit à moins de deux ans, l’appareil est envoyé directement au constructeur pour réparation (frais d’envoi à notre charge).
  • Après 2 ans, les frais d’envoi sont à hauteur de 20€.

Vous n’avez pas acheté via nos canaux physiques ou digitaux :

  • Contactez directement DJI

Où puis-je activer mon DJI Care Refresh ?

Pour toute demande relative au DJI Care, merci de prendre contact avec le service concerné.

Si vous avez déjà activé votre assurance DJI Care, et que vous souhaiter faire jouer cette dernière, rendez-vous sur la page « DJI Care Express » du site officiel DJI.

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